ご注文完了後に変更やキャンセルを承ることができません。ご入力いただきました内容に間違いがないかご注文前に再度ご確認ください。
商品の詳細ページで、色・サイズ・数量を選択した後に「カートに入れる」ボタンを押して下さい。
(1)カートから商品を削除したい場合は「削除」ボタンを押して下さい。買い物を続ける場合は「お買い物を続ける」をお選びください。
(2)購入する商品が決定した場合は「レジに進む」ボタンを押して進んで下さい。会員登録がお済みでない方は新規会員登録をご利用ください。
(3)入力画面に間違いが無いかご確認下さい。間違いの無い場合は「注文する」ボタンを押して頂くとご注文完了です。
※カートに商品を入れた時点では商品の確保とはなりません。ご注文完了ページまでお進み頂いた時点で商品の確保となります。

ご注文完了後は下記内容の受付が行えませんこと、ご了承ください。
・注文後の商品の追加
・注文商品のキャンセル（一部キャンセル含む）
・注文商品の購入点数の変更
・注文商品のカラー・サイズ等の変更
・別注文とのおまとめ（同梱）
・お届け先氏名
・お届け先住所
・お支払方法の変更

初めてご利用のお客様は、会員登録を行っていただくとお買い物に便利なマイページがご利用いただけます。
マイページでご利用いただける機能
・次回以降のご注文時、お客様情報（お名前・お届け先）のご入力が不要となります。
・ご購入いただきました金額に応じて会員ランクが付与されます。（各ランクごとに割引クーポンが付与されます）
・ご注文履歴の確認が可能です。


会員登録方法
①右上のログインボタン横にございます【新規会員登録】をクリック。
②画面に表示されている必要項目をご入力ください。
③利用規約の全文をご確認いただき、内容に同意頂いた上で【同意する】をクリックください。
④ご登録頂きましたお客様のメールアドレスに本登録用のURLが届きますため、URLからログイン頂き
新規登録が完了となります。


１時間以上経過してもメールが届かないお客様は、下記をご確認ください。
・ドメイン許可設定がなされていない　→　「@mafamille.shop」のドメイン許可を事前にお願いします。
・迷惑メールフォルダに入っている　→　受信設定によっては迷惑メール扱いになっている場合があります。受信設定をご確認ください。

①クレジット決済
VISA/JCB/Master Card/American Express/Diners Club
上記お客様がお持ちのクレジットカードにてお支払いが可能です。
ご注文完了日とカード会社の決済日が異なるため、商品到着にお時間がかかる場合は先に決済が完了になる場合もあります。
〔お客様とクレジットカード会社との間で決定する条件に従い、指定する引き落とし日にお客様の口座より代金が引き落としされます。〕

※ご使用できないクレジットカードでの登録ならびにカード情報入力不備等の場合、ご注文が完了できませんので入力の確認・修正またはお支払方法の変更をお願い致します。
※クレジットカードご利用に不具合が生じた場合等の理由については、決済代行会社より当店へ理由の開示がなされませんのでご確認・ご回答はできかねます。
※決済に使用されたクレジットカードの状況によっては、お客様への通知なくご注文の保留もしくはキャンセルを行わせて頂く場合がございます。

《お問い合わせ》
ご利用のクレジットカード会社へお問合せください。


②コンビニ前払い
セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/デイリーヤマザキ/セイコーマート/ペイジー/ミニストップ
上記コンビニエンスストア店頭にてお支払いが可能です。
伝票の郵送はございません。ご注文後にウェブサイト上で表示されるお支払番号が必要となります。

※ご注文完了日から振込期限以内にご入金確認が取れない場合、ご注文のキャンセルを行わせて頂く場合がございます。


③Paidy翌月払い
住所・メールアドレス・携帯番号があればすぐに使える簡単決済。
ご利用の翌月の3日を目安に、PaidyよりメールもしくはSMSでご請求内容の詳細をお知らせします。
記載されたご案内に沿って、指定日までにコンビニ、銀行振込、または口座振替でお支払いください。
【コンビニ】・【銀行振込】の方は内容をご確認いただき、ご利用の翌月10日までに以下のいずれかの方法でお支払いをいただきます。
【口座振替】ご登録の方の請求金額は、毎月請求月の１２日（金融機関の休業日の場合は翌営業日）に自動で引き落としされます。
※１月及び５月請求分の引き落としは２０日（金融機関の休業日の場合は翌営業日）になる場合がございます。

● 口座振替（支払手数料： 無料）
● 銀行振込（支払手数料：金融機関により異なります）
● コンビニ払い（支払手数料： 356円（税込））
　 同月に複数回ご利用がある場合は、翌月にまとめてお支払いをいただきます。このため、コンビニ払いの場合は、356円（税込）以上の支払手数料がかかりませんのでご安心ください。

※お支払方法は、MyPaidyでもご確認いただけます。
※Paidyは振込請求書・振込用紙を同梱して発送する決済方法ではありませんのでご注意ください。

ご利用限度額やお支払回数、その他Paidyに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
《Paidyカスタマーサポート》
https://support.paidy.com/hc/ja/requests/new
0120-971-918
（受付時間：AM10:00～PM6:00 土日祝日を除く）

①お届け日数
ご注文時にお届け日指定のある場合を除き、商品の発送準備が整い次第、順次発送致します。
ポスト投函の場合、配送日時の指定ができません。
最短でのお届けをご希望のお客様は配送日を指定せずにご注文ください。
※営業日とは、土・日・祝日・ＧＷなどの大型連休・お盆・年末年始を除き、当店営業カレンダーに沿った受付可能な日付となります。
※お住いの地域や当日の交通状況、天災地異、配送先住所の不備、お支払状況等によってはご指定日やご指定時間に着かないことがありますためご容赦ください。
※お支払いが未完了の場合、お振込確認後の発送となりますので、お客様のご希望日時にお届けできない場合がございます。

②注文後の追加購入（同梱）
ご注文番号順に発送手続きを行います。同一のお客様でも注文完了後に他の商品とを一つにおまとめして発送することは出来かねます。
追加でのご注文はお手数ですが新規注文として再度お手続きをお願いいたします。

③配送会社
商品は、日本郵政/佐川急便/ヤマト運輸　にて配送致します。
※配送先エリアや荷物の大きさによって配送会社が異なります。また、配送会社に関してご指定頂けませんのでご了承ください。

荷物の追跡・お問合せ
【日本郵政】
個別番号検索 - 日本郵便 (japanpost.jp)
〈固定電話から〉
0120-23-28-86（フリーコール）
〈携帯電話から〉
0570-046-666（通話料有料）
〈受付時間〉
平日：８時～２１時
土日祝日：９時～２１時

【佐川急便】
佐川急便 - 【お荷物問い合わせサービス】 (sagawa-exp.co.jp)
〈固定電話・携帯電話から〉
0120-881-724（フリーコール）
〈受付時間〉
平日：9時～19時
土曜日：９時～17時

【ヤマト運輸】
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム (kuronekoyamato.co.jp)
〈固定電話から〉
0120-01-9625（フリーコール）
〈携帯電話から〉
0570-200-000（通話料有料）
〈受付時間〉
8時～21時（年中無休）


④不在時
ご不在の際は、配送会社より不在表が届きます。
配送保管期間内に配送会社へ再配達のご依頼をお願い致します。
宅配ボックスへの納品を希望されるお客様は、注文ページの備考欄へその旨ご記入ください。

⑤長期不在・住所不明・受取拒否・発送後のキャンセル
お客様の都合で下記のとおり商品の受取が出来ない場合は弊社へ商品が返送されます。
※その場合、返送されました商品代金・往復送料・決済手数料をご請求致します。
※再配送をご希望の場合は、再発送に必要な送料も別途ご請求させていただきます。

・長期不在
・住所誤り
・受取拒否
・発送後のキャンセル

⑥海外発送
現在、海外発送は行っておりません。

商品がお手元に届き次第、お早めに商品のご確認をお願い致します。
原則として、お客様都合（サイズ・カラー間違い、商品画像や着用画像とイメージが違う、注文内容・購入数量間違い等）での返品・キャンセルは承ることができません。
※通信販売のため、クーリングオフ適用外となります。
商品の交換をご希望の際は、商品未開封・未使用の場合のみお受けいたします。
当店のサイト「お問合せ」ページより下記内容を商品到着日より7日以内に必ず当店へご連絡いただき、
商品の返品をお願いします。（返品に伴う送料・手数料はともにお客様ご負担にてお願いします。）
万一商品の不良やご注文内容と異なる商品が届いた場合は、
当店のサイト「お問合せ」ページより下記内容を商品到着から7日以内に必ずご連絡お願いします。

メール件名【交換希望】
メール本文
①ご注文番号
②ご注文者様名（漢字・フリガナ）
③商品不良の詳細内容
　例）ボタンがとれている

※返品・キャンセルを目的として当店へ商品をご返送いただいた場合、当店からの返送、再出荷、返金等のご対応は一切行いませんためご了承ください。
※交換対象の商品が数量限定等で在庫がない場合はご返金での対応となりますのでご了承ください。

・当店のウェブサイトに掲載される商品画像につきましては、撮影条件（環境等）やご利用の機器環境によりまして、実際の商品の色味等に相違がある場合がございます。
・商品発売にあたり、商品説明等の修正・商品仕様の変更がなされる場合がございます。
・同一商品でも、素材の使用部分によっては柄やイメージが異なる場合があります。
・おやつに使用する原材料の収穫時期や生産地、加工工程によっては見た目や大きさが異なる場合がございます。